Часто задаваемые вопросы

• Как купить у Вас котел Траян (Троян)? Мы являемся представителем от завода Траян (Троян) в Москве. На нашем складе всегда в наличии весь модельный ряд котлов. Мы не требуем предоплат. Наши клиенты оплачивают котел по факту доставки.
• Как заказать доставку и кто мне его поможет занести? Мы осуществляем доставку и разгрузку котлов по Москве и Московской области (МО) до ворот. Наш водитель разгружает котел с помощью гидроборта , однако услугу по заносу котла необходимо заказывать отдельно.
• Могут ли Ваши специалисты мне помочь установить котел Траян (Троян)? Наши монтажные бригады специально прошли обучение на нашем заводе. Все специалисты аттестованы и полностью компетентны в установки наших котлов. Монтаж осуществляется строго по проекту нашего инженерного отдела. Каждый дом индивидуально рассчитывается по параметрам объема помещения и задач стоящих перед системой отопления.
• Какая гарантия на котлы Траян (Троян)? Гарантия производителя 2года, однако при монтаже отопительной системы нашими специалистами мы расширяем гарантию до 4лет!
• Сколько топлива расходуется за сезон? Достаточно сложный вопрос, Какая зима? Какое Топливо? Как правильно рассчитана система? Исходя из опыта на 100кв.м клиент в среднем тратит 2-3т топливных брикетов.
• Сколько горит котел Траян (Троян) на одной закладке дров? Горение напрямую зависит от грамотно смонтированно системы, высоты дымохода и качестве топлива. В среднем наши котлы дают результат 6-8часов, однако в некоторых ситуациях реальное время горения доходило до 20часов.
• Правда ли , что котлы Траян (Троян) очень сильно закоксовываются? При неправильно смонтированной системе отопления а также некачественном топливе может наблюдаться закоксовывание котла. Дело в том что нужно следить за несколькими факторами а именно: чтобы исключить конденсат в топке, "обратка" должна быть не ниже 50°, по этой же причине дрова должны быть сухие так как при сгорании будет выделяться слишком много пара. высота дымохода должна соответствовать рекомендуемой, так как слабая тяга будет приводить к малой скорости газов в дымоходе и большей скорости наростания отложений.
• Что делать , если я пользуюсь котлом только в выходные? не замерзнет ли он? Если вам приходится часто уезжать, то в систему лучше залить антифриз. Наши котлы работают на любых видах теплоносителя. В случае коротких отлучений (3-5часов) для предотвращения размораживания дома удобно и эффективно использовать встроенный электрический ТЭН. В режиме поддержания он будет очень мало использовать электроэнергии. 
• Можно ли топит котлы Траян (Троян) углем? Да можно. Мы сотнями отправляем котлы в угольные регионы России. Отзывы только положительные.
• Нужно ли котлу Траян (Троян) электричество или он энергонезависимый? Наши котлы обладают низким гидравлическим сопротивление а также патрубками подключения большого диаметра. Такие характеристики позволяют эффективно использовать наши котлы в так называемых гравитационных (самотёчных) системах. Отсутствие чугуна в конструкции котла исключает риск разрушения при попадании холодной жидкости в котел.
• Можно ли поставить дымоход ниже высоты рекомендуемой заводом? Конечно нужно соблюдать рекомендации завода. Однако тяга зависит не только от высоты но и от объема дымохода. На практике возможно небольшое увеличение диаметра дымохода с сокращением высоты. Однако расчёты должны выполнятся квалифицированными специалистами так как возможно появление эффекта обратной тяги. 
• Сложно ли достать запчасти для котла? Мы стараемся максимально упростить конструкцию котла. А также повысить его ремонтнопригодность и надежность. Самые изнашиваемые части: колосники, ТЭНы, регуляторы являются универсальными и продаются почти на каждом строительном рынке. Так что не составит большого труда спустя много времени найти и отремонтировать вышедший из работы узел.